Personalice sus preferencias de comunicación con HughesNet por correo electrónico o SMS.
Para dar de alta, dar de baja o modificar sus preferencias de notificación de HughesNet, incluidas las alertas por correo electrónico o SMS, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión o regístrese en miHughesNet.com.mx
- Haga clic en “Mi Cuenta” en la parte superior de la página.
- Luego haga clic en “Notificaciones” en el segundo paso de la navegación.
¿Qué son las notificaciones?
Usted puede dar de alta cualquier combinación de notificaciones a partir de las opciones en pantalla, que incluyen notificaciones relacionadas con el Estado de Cuenta, Uso , Servicio, Producto y Oferta.
¿Dónde recibiré mis notificaciones?
Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico que figura en la parte superior derecha de la página es la que se utilizará para enviarle las notificaciones por ese medio. De la misma manera, el número de teléfono celular que figura en la parte superior derecha es donde recibirá las notificaciones por SMS si usted elige recibir alertas de HughesNet por ese medio.
¿Puedo responder a las notificaciones?
Desafortunadamente, no podemos responder las preguntas relacionadas con su servicio o su cuenta por SMS o correo electrónico. Si necesita asistencia, comuníquese con Atención al Cliente al 800 953 0237.
¿Cuál es la frecuencia de las notificaciones?
La cantidad de mensajes de texto o de correo electrónico que usted reciba de HughesNet dependerá de la cantidad de alertas de HughesNet que haya activado. Por ejemplo, el resumen de su Estado de Cuenta se genera una vez al mes, pero las notificaciones relacionadas con el uso solo se envían si se acerca al límite de datos de su plan de servicio de alta velocidad y si ha optado por recibir dicha alerta. Independientemente de sus selecciones, siempre recibirá notificaciones importantes relacionadas con la cuenta o las transacciones, como las confirmaciones de cambios en el plan de servicio.
¿Quién está calificado?
Todos los clientes activos de HughesNet están calificados para dar de alta las alertas por correo electrónico o mensaje de texto. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos en el caso de los SMS. Se pueden enviar mensajes de texto a números de teléfonos celulares en Estados Unidos, México y Puerto Rico.
¿Cómo doy de baja o desactivo las alertas por mensaje de texto?
Para dar de baja los mensajes de texto, envíe la palabra OUT al 87246. A continuación, recibirá una confirmación de baja del programa de mensajería. El mensaje de confirmación que recibirá será similar al siguiente: “Se dio de baja de las Alertas HughesNet. Actualice sus Alertas en hninfo.us/comms. Para obtener AYUDA, visite hninfo.us/sms.”
Los clientes pueden darse de baja de las alertas por correo electrónico o SMS y volver a activarlas a través de la página de Notificaciones en miHughesNet.com.mx, la Aplicación Móvil de HughesNet o comunicándose con un Representante de Atención al Cliente.
¿Cómo me doy de baja de las comunicaciones por correo electrónico?
Puede actualizar sus preferencias de notificación desde la página Notificaciones que se encuentra debajo de Mi Cuenta en miHughesNet.com.mx. O bien puede darse de baja haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de un correo electrónico que reciba de Hughes. Los correos electrónicos relacionados con la cuenta, como los que se envían después de un cambio en su cuenta, no incluyen el enlace para darse de baja.
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