Información importante sobre la cuenta de HughesNet.
Ver Mi Estado de Cuenta sin iniciar sesiónVisite miHughesNet.com.mx y haga clic en Pagar ahora en el ángulo superior derecho de la página.
1. Visite miHughesNet.com.mx y haga clic en Pagar ahora en el ángulo superior derecho de la página.
2. Necesita el SAN (Número de cuenta del sitio) y el código postal de la instalación para continuar. Seleccione Realizar un pago o Ver mi cuenta.
3. Siga los pasos para ingresar el método de pago y continúe hasta finalizar el pago. En la última pantalla obtendrá un número de confirmación para sus registros.
Ver Mi Estado de Cuenta iniciando sesión:
1. Inicie sesión o regístrese en miHughesNet.com.mx.
2. Haga clic en “Mi cuenta”, en el encabezado y luego, en “Mi Estado de Cuenta”. Esta página muestra el monto adeudado y el número de cuenta, y contiene enlaces para ver la cuenta y el historial de pago. Si el pago está pendiente, verá el botón “Pagar ahora”.
3. También puede hacer clic en “Pagar ahora” en el encabezado para realizar el pago con facilidad. Como ya ha iniciado sesión, no deberá volver a ingresar la información del SAN.
Completar las preguntas de seguridad garantiza la protección de su cuenta de HughesNet en línea y le permite restablecer su contraseña fácilmente en caso de haberla olvidado.
¿Por qué me piden seleccionar preguntas de seguridad en miHughesNet.com.mx?
Las preguntas de seguridad y sus respuestas constituyen una característica adicional para un acceso más seguro a su cuenta de HughesNet. Si olvida su contraseña, puede restablecerla en línea respondiendo las preguntas de seguridad que haya seleccionado. Además, la función de Inicio de Sesión Único le permite iniciar sesión en su cuenta en línea y en la Aplicación Móvil de HughesNet.
¿Por qué me piden ingresar mi Número de Cuenta del Sitio y mi Número de Teléfono Diurno nuevamente?
Se le pedirá verificar su número de cuenta del sitio y su número de teléfono diurno si es la primera vez que inicia sesión.
Olvidé las respuestas a mis preguntas de seguridad, ¿cómo puedo restablecerlas?
Si puede iniciar sesión en miHughesNet.com.mx, pero olvidó las respuestas a sus preguntas de seguridad, puede restablecer las preguntas y las respuestas. Para hacerlo, vaya a “Mi Cuenta” y luego a “Perfil”. Al lado de su correo electrónico, seleccione “Administrar”. En la pantalla a continuación se le pide reingresar su contraseña y continuar para seleccionar sus tres preguntas de seguridad.
Si no puede iniciar sesión en myHughesNet.com y olvidó las respuestas a sus preguntas de seguridad, llame a Atención al Cliente al 800 953 0237. Un representante le podrá brindar asistencia restableciendo su contraseña.
1ra . Si el cliente paga en efectivo, el reembolso aplica solo en depósito a cuenta bancaria.
• La cuenta no necesariamente debe estar a nombre del cliente • El cliente debe proporcionar: Nombre del Banco, Cuenta Bancaria o Cuenta CLABE • El cliente debe llenar y firmar una forma que le enviara Servicio a Clientes de Hughes vía correo electrónico. • Cuando la cancelación sea relacionada a una imposibilidad técnica, el Dealer tendrá que darle soporte al cliente para iniciar el proceso. • El reembolso aplicará a los 10 días hábiles después de recibir el documento firmado por el cliente.
2da . Si el cliente pago con tarjeta de crédito el reembolso será en automático a su tarjeta de crédito.
En ambos casos después de que el cliente se haya comunicado a Servicio a Clientes y solicitado el reembolso.
Podrá realizar su pago con tarjeta de crédito en cualquier momento. Si este es el primer pago, entre a mi.HughesNet.com.mx/pagar. Primero necesitará ingresar su numero de cuenta (SAN) y su código postal, después marque el recuadro y presione continuar.
En la siguiente página podrá ver su saldo a pagar. Podrá escoger entre generar el voucher o realizar el pago con tarjeta de crédito.
Seleccione Tarjeta de Crédito e ingrese la información de su tarjeta. Recuerde que el cargo a su tarjeta se realizara por el total del saldo mostrado.
Escoja el botón continuar para procesar la información. Algunos pagos con tarjeta de crédito pueden tomar algunos minutos. Posteriormente su saldo se mostrara en $0.00 y su cuenta será asignada para instalación. Un técnico se comunicará para agendar cita de instalación.
Si ya tiene instalado su servicio de HughesNet y quiere realizar un pago, tanto por cupón o por tarjeta de crédito, presione aquí.
Personalice sus preferencias de comunicación con HughesNet por correo electrónico o SMS.
Para dar de alta, dar de baja o modificar sus preferencias de notificación de HughesNet, incluidas las alertas por correo electrónico o SMS, siga los pasos a continuación:
Haga clic en “Mi Cuenta” en la parte superior de la página.
Luego haga clic en “Notificaciones” en el segundo paso de la navegación.
¿Qué son las notificaciones?
Usted puede dar de alta cualquier combinación de notificaciones a partir de las opciones en pantalla, que incluyen notificaciones relacionadas con el Estado de Cuenta, Uso , Servicio, Producto y Oferta.
¿Dónde recibiré mis notificaciones?
Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico que figura en la parte superior derecha de la página es la que se utilizará para enviarle las notificaciones por ese medio. De la misma manera, el número de teléfono celular que figura en la parte superior derecha es donde recibirá las notificaciones por SMS si usted elige recibir alertas de HughesNet por ese medio.
¿Puedo responder a las notificaciones?
Desafortunadamente, no podemos responder las preguntas relacionadas con su servicio o su cuenta por SMS o correo electrónico. Si necesita asistencia, comuníquese con Atención al Cliente al 800 953 0237.
¿Cuál es la frecuencia de las notificaciones?
La cantidad de mensajes de texto o de correo electrónico que usted reciba de HughesNet dependerá de la cantidad de alertas de HughesNet que haya activado. Por ejemplo, el resumen de su Estado de Cuenta se genera una vez al mes, pero las notificaciones relacionadas con el uso solo se envían si se acerca al límite de datos de su plan de servicio de alta velocidad y si ha optado por recibir dicha alerta. Independientemente de sus selecciones, siempre recibirá notificaciones importantes relacionadas con la cuenta o las transacciones, como las confirmaciones de cambios en el plan de servicio.
¿Quién está calificado?
Todos los clientes activos de HughesNet están calificados para dar de alta las alertas por correo electrónico o mensaje de texto. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos en el caso de los SMS. Se pueden enviar mensajes de texto a números de teléfonos celulares en Estados Unidos, México y Puerto Rico.
¿Cómo doy de baja o desactivo las alertas por mensaje de texto?
Para dar de baja los mensajes de texto, envíe la palabra OUT al 87246. A continuación, recibirá una confirmación de baja del programa de mensajería. El mensaje de confirmación que recibirá será similar al siguiente: “Se dio de baja de las Alertas HughesNet. Actualice sus Alertas en hninfo.us/comms. Para obtener AYUDA, visite hninfo.us/sms.”
Los clientes pueden darse de baja de las alertas por correo electrónico o SMS y volver a activarlas a través de la página de Notificaciones en miHughesNet.com.mx, la Aplicación Móvil de HughesNet o comunicándose con un Representante de Atención al Cliente.
¿Cómo me doy de baja de las comunicaciones por correo electrónico?
Puede actualizar sus preferencias de notificación desde la página Notificaciones que se encuentra debajo de Mi Cuenta en miHughesNet.com.mx. O bien puede darse de baja haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de un correo electrónico que reciba de Hughes. Los correos electrónicos relacionados con la cuenta, como los que se envían después de un cambio en su cuenta, no incluyen el enlace para darse de baja.
Política de Privacidad y Términos y condiciones
Para ver su Acuerdo de Suscripción, haga clic aquí.
Para solicitar la factura electrónica o Comprobante Fiscal Digital por Internet Internet (CFDI), llame a Atención al Cliente de Hughes (800 953 0237) e inscríbase en el registro. Después de generar el CFDI, el servicio Interfactura de la empresa enviará por correo electrónico las copias que solicite el cliente.
