¿Cómo utilizo un navegador de Internet?

¿Qué es un navegador de Internet?

Cada vez que desee acceder a Internet, comenzará con un navegador de Internet. Es un software que le permite encontrar y visitar varios sitios web. Entre los navegadores de Internet comunes se incluyen Safari, Google Chrome, Internet Explorer y Mozilla Firefox.

¿Qué es una URL?

Una URL es una dirección web específica que le indica al navegador adónde tiene que dirigirse. Para visitar una página web, escriba la URL en el navegador y presione Intro. Un sitio web típico comienza con “www.” y termina con “.com” o “.mx”. Por ejemplo, miHughesNet.com.mx.

Pestañas

Los navegadores de Internet le permiten tener abiertos varios enlaces o páginas web al mismo tiempo en la misma ventana. Para crear una nueva pestaña, haga clic en el botón a la derecha de las pestañas abiertas. Para cerrar una sola pestaña, haga clic en la X. Para abrir un enlace en una nueva pestaña, haga clic con el botón derecho y seleccione la opción “Abrir enlace en una nueva pestaña”.

Descarga de archivos

Algunos enlaces llevan a archivos, en vez de a otros sitios web. Si un archivo no se descarga de forma automática cuando hace clic en él, es posible que se abra en su navegador. Para guardar el archivo, haga clic con el botón derecho y seleccione “Guardar como…” o “Guardar enlace como…”.

Imágenes

Para guardar imágenes de un sitio web en su computadora, haga clic con el botón derecho en la imagen y seleccione “Guardar imagen como…” o “Guardar como…”.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de Facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico?

Puede cambiar su dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono en línea en miHughesNet.com.mx o desde la Aplicación Móvil de HughesNet en cualquier momento.

Desde miHughesNet.com.mx

Regístrese o inicie sesión en miHughesNet.com.mx.
Haga clic en “Mi cuenta” en la parte superior de la página y, luego, en “Perfil”.

Desde la Aplicación Móvil

En la aplicación móvil, vaya a la pestaña menú, en la siguiente pantalla pulse “>” en la parte superior de la pantalla.

Pulse el icono de la pluma para completar los cambios.

Si necesita más ayuda, llame al Centro de Atención al Cliente al 800 953 0237.

¿Cómo funciona una conexión a Servicio de Internet satelital?

Comprensión de su servicio de Internet satelital

Paso 1: Una solicitud para una página web se envía desde su computadora a un satélite que se encuentra a alrededor de 36,000 kilometros de distancia en el espacio. A esta altitud, el período de rotación del satélite (24 horas) coincide con el de la Tierra, y el satélite siempre permanece en el mismo lugar sobre la Tierra (órbita geosíncrona). Debido a que la Internet vía satélite está tan avanzada a nivel tecnológico, esta distancia casi no marca una diferencia, incluso con conexiones a Internet rurales.

Paso 2: El satélite contacta al Centro de Operaciones de Redes de Hughes (NOC) que localiza el sitio web específico que usted solicitó.

Paso 3: El sitio web transmite la información de vuelta por la misma vía al Centro de Operaciones de Redes de HughesNet, luego al satélite, y después a su computadora a través de su antena y módem de HughesNet. Aunque la señal viaja a una gran distancia, solo hay una demora de una fracción de segundo durante esta transmisión. Es similar a la demora que puede experimentar cuando utiliza un teléfono celular. En la mayoría de los casos, esta demora (latencia) no se nota cuando navega en línea.

Una vez que HughesNet se haya instalado profesionalmente en su hogar, conectarse a Internet vía satélite será simple.

¿El clima afecta mi servicio de Internet de HughesNet?

Administración de su servicio de Internet satelital

El clima y mi servicio de HughesNet

El clima tormentoso puede afectar su servicio de Internet cuando nubes espesas bloquean la señal entre el satélite y su antena parabólica. El satélite que provee su señal se encuentra a 36,000 kilometros de distancia. La señal debe viajar hasta el espacio cuando usted hace una solicitud (después de dar clic en una página web), luego volver a la puerta de enlace satelital y, después, continuar hasta el módem de su hogar (cuando la página se carga). Por lo general, todo esto se completa en segundos, pero las tormentas pueden interferir con la señal durante alguno de estos pasos.

¿El clima afectará mi servicio de Internet de HughesNet?

Un cielo nublado, una llovizna ligera o niebla no deberían impactar en su servicio de Internet. Pero las tormentas eléctricas fuertes o las tormentas de nieve/hielo fuertes pueden dar como resultado conectividad intermitente o una pérdida temporal de la conexión. La buena noticia es que si se pierde la conexión, su Internet se restablecerá automáticamente cuando el clima mejore.

El clima es bueno en mi casa, ¿cómo puede entonces relacionarse el clima con mis problemas de conectividad?

Si mira hacia afuera y el cielo está despejado, pero experimenta problemas de conectividad, es posible que haya mal tiempo en la puerta de enlace. La puerta de enlace es una estación terrestre satelital diseñada para interpretar la señal de onda de radio desde nuestro satélite en el espacio antes de enviarla a su sistema, y puede estar ubicada físicamente en cualquier lugar del país. Como si la tormenta estuviera arriba, cuando el clima en la puerta de enlace mejore, su señal se restablecerá automáticamente.

¿Cómo se utilizan mis datos?

¿Qué aplicaciones utilizan datos?

Para mantener su uso de datos bajo control, es importante saber qué tipos de aplicaciones utilizan grandes cantidades de datos y cuáles no. Por ejemplo, actividades como transmitir o reproducir videos consumirán datos con mayor rapidez comparado con revisar su correo electrónico.

Las redes sociales pueden utilizar una gran cantidad de datos si su “fuente” carga demasiadas fotos y videos. Una forma de reducir la cantidad de datos utilizados es ajustar la configuración de su cuenta en la red social para desactivar la función de reproducción automática de los videos.

Los sitios emplean videos incrustados que, por lo general, consumirán la mayor parte de los datos. Para limitar este consumo, debe tratar de desactivar cualquier función de “reproducción automática”. Los archivos de audio utilizan una cantidad moderada y las imágenes usan la cantidad más pequeña de datos. Los sitios web que solo incluyen texto no tendrán un gran impacto en su uso de datos.

La carga de fotos y videos desde su computadora a las fuentes de sus redes sociales también puede utilizar una cantidad considerable de datos. La transmisión de música es otro gran consumidor de datos.
Asegúrese de apagar los dispositivos como Roku, Chromecast y Fire Stick, por ejemplo, cuando no los utiliza. Esto incluye asegurarse de apagar su televisor y de que todos los dispositivos conectados estén apagados cuando no esten en uso.

Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo su servicio de HughesNet, haga clic aquí.

¿Cómo puedo ahorrar datos mientras transmito o reproduzco un video?

El contenido de video es muy sobresaliente en la web hoy en día, y hay maneras de ahorrar algunos datos sin perderse este contenido. Limitar la resolución y el ancho de banda puede reducir la cantidad de datos que utiliza mientras transmite un video. Los planes de servicio de Gen5 de HughesNet incluyen Ahorro de Datos de Video, que ajusta de forma automática su transmisión a definición estándar para ahorrar datos. Obtenga más información aquí.

Reducción de la resolución de su dispositivo de transmisión

La transmisión o Reproducción de videos, películas y programas de televisión, las descargas de software, en especial usando múltiples dispositivos, y las descargas de videojuegos van a ser los más grandes consumidores de datos. Completar estas descargas y actualizaciones durante la Zona de Bonificación puede ser útil para ahorrar datos. Los videojuegos que requieren decisiones en una fracción de segundo, como los juegos de disparos en primera persona, no se recomiendan para HughesNet debido a la latencia en la señal. Los juegos de estrategia, los juegos de mesa en línea y los juegos de rol en donde la respuesta inmediata no es tan importante funcionan de manera adecuada.

Vigile las cargas, las copias de seguridad y los televisores que se mantienen conectados incluso cuando no están en uso, además de las cámaras de seguridad

La carga de videos, fotos y otros archivos también utiliza datos. Si va a cargar videos, prográmelos para que esto se lleve a cabo durante la Zona de Bonificación. Si utiliza cámaras de seguridad conectadas a Internet, es importante monitorearlas de forma periódica para ver la manera en que utilizan sus datos. Las cámaras de seguridad que monitorean su hogar y cargan continuamente la grabación pueden utilizar grandes cantidades de datos. La mejor solución para esto es mantener el monitoreo al mínimo y configurar sus cámaras para que solo graben cuando usted no está en el hogar o solo cuando se detecta movimiento. Obtenga más información sobre cámaras de seguridad aquí. En general, HughesNet no se recomienda para sistemas de seguridad domésticos basados en Internet debido a la gran cantidad de datos que consumen ese tipo de sistemas.

¿Cuántos dispositivos puedo conectar al Servicio de HughesNet?

Deseo conectar múltiples dispositivos al servicio de HughesNet

Puede conectar todos los dispositivos que desee. Sin embargo, varios dispositivos conectados a Internet en forma simultánea pueden provocar un deterioro en la velocidad. HughesNet ofrece una variedad de planes de servicio para adaptarse a sus necesidades de uso de Internet.

Contrate bajo la modalidad de Renta, debo devolver el equipo? Que debo hacer?

Autorización de devolución (RMA)

Si su equip HughesNet esta en arrendamiento, se requiere que devuelva este equipo. Comuníquese con Atención al Cliente al 800 953 0237 para comenzar.

Si no devuelve el equipo en buenas condiciones en el plazo previsto, se le podrían aplicar cargos por equipos no devueltos de conformidad con los términos y condiciones de su contrato.

El módem Wi-Fi de HughesNet provee una red de doble banda (2,4 GHz y 5 GHz). ¿Cuál debo usar?

El módem Wi-Fi de HughesNet (HT2000W) provee dos redes: de 2,4 GHz y 5 GHz. Puede distinguirlas por el nombre, el nombre de la red de 2,4 GHz comienza con “hug2g” y el nombre de la red de 5 GHz comienza con “hug5g”. Decidir cuál usar depende exclusivamente de los equipos domésticos. La banda de 2,4 GHz puede usarse en todos los dispositivos inalámbricos. Puede transmitir datos a mayor distancia y a través de paredes y otros objetos sólidos. La banda de 2,4 GHz es más susceptible a la interferencia, por lo tanto, es posible que la velocidad no sea tan alta. La banda de 5 GHz es ideal para los dispositivos nuevos, como la computadora portátil, el teléfono o la tablet porque puede transmitir mayor cantidad de datos. Sin embargo, no tiene la misma capacidad para atravesar paredes y objetos sólidos, así que si está lejos del modem, la señal será más baja. Los dispositivos que reproducen muchos videos, como Roku o Amazon Fire Stick, deben conectarse a la red de 5 GHz, siempre que pueda recibir una señal inalámbrica fuerte. En caso contrario, use la red de 2,4 GHz. Verifique dónde la señal de Wi-Fi es más fuerte en su casa usando el medidor de Wi-Fi en la aplicación móvil de HughesNet.

Lectura de Mi Estado de Cuenta

Ver su Estado de Cuenta en línea

Si cambia el plan de servicio, ese cambio se verá reflejado en el siguiente corte. Si actualiza el plan a mitad del ciclo, el estado de cuenta del mes siguiente incluirá el movimiento de actualización del plan, junto con cualquier crédito aplicable por su plan anterior.

¿Cuáles son sus cargos?

Esta es un estado de cuenta de HughesNet de muestra:

El cargo del plan de servicio y de arrendamiento del equipo (si no compró el equipo) son cargos mensuales periódicos. Estos cargos serán los mismos todos los meses, salvo que usted efectúe un cambio en su cuenta o se beneficie con alguna promoción.

Si tiene una promoción con su plan, como un descuento por mes, el descuento se indicará como un crédito mensual que refleja la promoción. “(1 de 12)” indica que es el primer mes de una promoción de 12 meses. Si su factura indica “(12 de 12)”, eso significa que es el último mes que recibirá la promoción especial.

Si figura “Crédito único”, esto significa que el descuento detallado solo se aplicará en el estado de cuenta de ese mes.

El monto total que pagará por el mes aparecerá en la parte inferior del estado de cuenta, donde dice Total.

Para obtener instrucciones sobre cómo ver y pagar el saldo de su estado de cuenta, haga clic aquí.