¿Qué son los Tokens de Datos?

Los Tokens de Datos están disponibles con tres capacidades diferentes para proporcionarle la cantidad de datos adicionales que necesita. Los Tokens de Datos no caducan y permanecerán disponibles hasta que se hayan utilizado completamente.

¿Necesita más datos?

¿Sus datos se están agotando? ¿Los utilizo por completo? Le damos la bienvenida a los Tokens de Datos.

Si supera el límite de datos de su plan de servicio, permaneceá conectado a velocidades reducidas hasta el próximo ciclo de facturación. También puede comprar Tokens de Datos que le proporcionaran datos adicionales para restablecer su servicio a la máxima capacidad. 

Los Tokens de Datos vienen en tres diferentes capacidades. 

1 GB por $70 5 GB por $32510 GB por $580

Así funcionan los Tokens de Datos:

Compre Tokens de Datos desde su cuenta miHughesNet.com.mx o en la aplicación móvil. Tan pronto compre un Token de Datos, se eliminará cualquier restricción de velocidad de su servicio.

¿Cuántos Tokens de Datos tengo disponibles?

Verifique sus datos del plan de servicio y el saldo de Tokens de Datos en cualquier momento, en la sección Uso en sula página miHughesNet.com.mx, o en la pestaña Uso en la aplicación móvil.

¿Dónde puedo encontrar mi SAN (Número de cuenta)?

Puede obtener su SAN en myHughesNet.com, en el Centro de control del sistema de módems de HughesNet o en su resumen de facturación mensual.

Puede obtener su SAN en mi.HughesNet.mx, en el Centro de control del sistema de módems de HughesNet o en su resumen de facturación mensual. Todas las cuentas de los clientes de México comienzan con el prefijo HMX.

Inicie sesión en miHughesNet.com.mx

Si ya se registró en miHughesNet.com.mx, puede iniciar sesión en línea para ver su Número de cuenta de sitio con facilidad.

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en MI CUENTA, en el ángulo superior derecho de la pantalla. La próxima pantalla mostrará su SAN.

Obtener el SAN en el Centro de control del sistema

Abra el explorador de Internet e ingrese www.systemcontrolcenter.com. Debe estar conectado a su módem de HughesNet, pero no requiere acceso a Internet para visitar el Centro de control del sistema. 

En el Centro de control del sistema, encontrará el Número de cuenta del sitio (SAN) en la parte superior de la página.
 

Obtener el SAN en el resumen de facturación mensual

Su Número de cuenta del sitio (SAN) es el mismo que el número de cuenta que figura en su resumen de facturación mensual.

Si no se ha registrado en myHughesNet.com, no tiene acceso al resumen de facturación mensual o no puede acceder al Centro de control del sistema, llame a Atención al Cliente, al 800 953 0237, para obtener asistencia.

¿Qué es la garantía de equipo que ofrece HughesNet?

Obtenga más información sobre la garantía del equipo Hughes

Garantía limitada de HUGHES

HUGHES garantiza al comprador original que, con un uso y desgaste normal, el Equipo, que comprende la unidad interior (módem satelital), la fuente de alimentación y la unidad exterior (ensamble de antena y radio), no presentará ningún defecto de fabricación ni en el material durante el periodo de garantía especificado en el Acuerdo de Suscripción ejecutado al momento de la activación inicial. Cualquier equipo sustituido o reparado en virtud de esta garantía estará asegurado por el resto del periodo de garantía original o treinta (30) días; el plazo que fuera mayor. Esta garantía no es transferible.
Si con un uso y desgaste normal, el Equipo presentara defectos de fabricación o en el material durante el periodo de garantía indicado previamente, HUGHES, a su elección y con los costos por su cuenta y cargo, podrá hacer lo siguiente:

a) Reparar o sustituir el Equipo defectuoso en el plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que el equipo se envíe a la dirección designada de HUGHES, con los gastos por su cuenta y cargo, a fin de cumplir con los términos de la Garantía limitada de HUGHES. En el caso de que el Equipo se repare o sustituya, se podrán utilizar componentes, piezas, unidades o materiales de repuesto reacondicionados.
b) En el caso de que no sea viable reparar o sustituir el Equipo desde el punto de vista comercial, le devolverá el precio original pagado por usted por el Equipo defectuoso. Si se requiere el servicio de la unidad exterior, HUGHES, con los gastos por su cuenta y cargo, la reparará o sustituirá de conformidad con la Garantía limitada. En el caso de que el equipo se repare o sustituya, se podrán utilizar componentes, piezas, unidades o materiales de repuesto reacondicionados.
c) Actualizará el Equipo a un producto de generación posterior que ofrezca la misma función y cumpla con los términos de la Garantía limitada de HUGHES.

ESTOS SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS EN EL CASO DE DEFECTOS DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA EN CUALQUIER EQUIPO CUBIERTO POR LA GARANTÍA LIMITADA. Para solicitar el servicio de la Garantía limitada, debe llamar a la línea gratuita de Atención al Cliente de HUGHES 800-953-0237 durante el periodo de Garantía limitada.

Esta Garantía limitada será nula en su totalidad en el caso de que el hardware sea revisado por cualquier otra persona que no sea el personal de HUGHES o un Centro de Servicio Autorizado de HUGHES. HUGHES no asume ni autoriza a ningún Centro de Servicio Autorizado o a cualquier otra persona o entidad a asumir cualquier otra obligación o responsabilidad que las estrictamente contempladas en esta Garantía limitada.

Esta Garantía limitada no cubre el daño o el mal funcionamiento del Equipo mencionado previamente debido a las siguientes causas:
• Instalación hecha por una persona no profesional, redirección de la antena, retiro, reparación o desmontaje del equipo por parte de cualquier persona que no sea un técnico de servicio autorizado de HUGHES.
• Incumplimiento de las instrucciones.
• Incendios, inundaciones, tormentas de viento, tormentas eléctricas, terremotos y otros casos de fuerza mayor.
• Derrames de líquidos o comida.
• Problemas con el suministro de energía eléctrica.
• Uso indebido, abuso, accidentes, vandalismo, alteraciones o negligencia.
• Uso en combinación con otros dispositivos externos no fabricados ni provistos por HUGHES.

Esta Garantía limitada no cubre artículos correspondientes a las siguientes categorías:
• Software provisto por cualquier otra parte que no sea HUGHES.
• Dispositivos externos no fabricados ni provistos por HUGHES.
• Cualquier pago por mano de obra o servicio a representantes o centros de servicio no autorizados por HUGHES.

Exclusión de garantía

EXCEPTO CONFORME A LO ESPECIFICADO ANTERIORMENTE, EL EQUIPO SE PROVEE “TAL COMO ESTÁ” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUSO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO, ENTRE OTRAS. ADEMÁS, HUGHES NO GARANTIZA NI AVALA, NI OFRECE NINGUNA DECLARACIÓN RESPECTO DEL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DEL EQUIPO EN CUANTO A CORRECCIÓN, PRECISIÓN, FIABILIDAD, ACTUALIZACIÓN O LO CONTRARIO. USTED ASUME EL RIESGO TOTAL CON RESPECTO A LOS RESULTADOS Y EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO. HUGHES NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN CON RESPECTO A LA INSTALACIÓN DEL HARDWARE.

Ninguna información o consejo, oral o escrito, provistos por HUGHES, sus vendedores, distribuidores, representantes o empleados constituirá una garantía ni ampliará el alcance de esta garantía; y usted no podrá alegar cualquier dicha información o consejo. Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Quizá tenga otros derechos, que pueden variar según cada estado.

Todas las obligaciones y responsabilidades de HUGHES en virtud de esta Garantía limitada caducarán al finalizar el periodo de garantía correspondiente aquí establecido. Esta Garantía limitada establece la entera responsabilidad de HUGHES con respecto al Equipo. HUGHES no asumirá ninguna otra responsabilidad ante usted o cualquier tercero proveniente de la venta de los productos, ya sea de carácter contractual u otro, por negligencia o en virtud de la garantía. HUGHES NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE DAÑOS INDIRECTOS, EMERGENTES, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SURJAN A RAÍZ DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA POR PARTE DE HUGHES, YA SEA POR VÍA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, Y AUN CUANDO DICHOS DAÑOS HUBIERAN SIDO PREVISIBLES. En ningún caso, la responsabilidad de HUGHES excederá el monto pagado por usted por el hardware.
Este equipo está protegido por patentes nacionales o extranjeras, emitidas y pendientes. HUGHES también conserva los derechos de propiedad correspondientes a ciertos componentes de software y hardware de este equipo. 1500141-0001 Rev. B

Does my Automatic Failover Router come with a warranty?

Yes.  If you require a replacement router during the warranty period, a new router will be sent to you with installation instructions.  If you have purchased a maintenance plan, a technician will come out to your business and fix it for you. 

Does Hughesnet Internet Continuity support Hughes Voice?

Yes. You can add Hughes Voice (VoIP provided by Hughes) to the Hughesnet Internet Continuity service. There are typically two scenarios:

  • Scenario 1 (Emergency phone line)
    • A user can use the phone line as a backup to make outbound calls when the primary connection fails, assuming power is still available. Hughes Voice will work even if all the plan data is used.     
  • Scenario 2: (Second business line)
    • A user can use the phone line to make both outbound and inbound calls as a secondary published business line, assuming power is still available. Hughes Voice will work even if all the plan data is used.  

Does Hughesnet Internet Continuity support 3rd party voice providers like Vonage, Ooma, RingCentral?

Hughesnet for Business and Internet Continuity do not support 3rd party voice providers except in a best efforts basis, and Hughes makes no guarantees that 3rd party voice service will work well or at all.