Making calls over Wi-Fi via Hughesnet® (or any satellite service) is not recommended due to signal transmission latency. However, Hughesnet offers a Voice over IP (VoIP) service which uses a different technology from Wi-Fi calling for reliable, clear calls.
For more information on Hughesnet Voice service, click here
El Nivel de Calidad de señal en el apartado de dispositivos conectados en el portal MiHughesNet.com.mx bajo el termino USO provee un indicador de la fuerza de la señal que se esta recibiendo para un dispositivo específico. Hay varios factores que afectan la Calidad de la señal. Uno de ellos es la distancia entre el modem HughesNet y el dispositivo. Otro factor puede ser el tipo de construcción de tu casa o negocio. Materiales densos de construcción (ladrillos, concreto, acero, etc) pueden interrumpir la señal resultando una pobre calidad de señal. Los indicadores de la calidad de la señal en el portal se definen de la siguiente manera.
Realizar periódicamente pruebas de velocidad es una buena idea para poder asegurar que tu sistema funciona apropiadamente y que tus dispositivos reciben fuertemente la señal del modem.
Realizarla es rápido, fácil y preciso dándole la mejor medida de la velocidad de su ancho de banda.
Cuando realiza la prueba de la velocidad del Internet obtendrá dos números de los que deberá estar al tanto, su velocidad de bajada y su velocidad de subida.
De las dos, la velocidad de bajada suele ser mas importante para el usuario promedio, ya que las velocidades de bajada rápidas garantizarán una transmisión fluida de contenidos y una navegación constante.
Primero, en miHughesNet.com.mx en la sección Soporte o en la App de Hughes seleccione “prueba de velocidad”.
En la página de “prueba de velocidad” presione el botón “correr prueba de velocidad”.
Una vez iniciada, la prueba iniciará midiendo las velocidades de subida y bajada que podrá experimentar. La prueba realiza bajada y subida de diferentes archivos con tamaños diferentes para poder proveer las mediciones del comportamiento del ancho de banda. Estas pruebas requieren un explorador del modem que soporte html5. Favor de tomar en cuenta que Internet Explorer versión 9 y menores no son compatibles.
Otras pruebas pueden utilizar diferentes tamaños de archivos u otras metodologías que pudieran generar variación en los resultados. Además, cualquier problema de enrutamiento o conectividad entre su modem HughesNet y el servidor pudiera afectar los resultados.
Para tener un diagnostico más preciso, brindamos las siguientes recomendaciones para realizar la prueba:
Para finalizar, sume el total de sus resultados y divídalo entre el numero de pruebas realizadas, el resultado será el promedio de su velocidad.
Si, cualquier dato subido o bajado a través de internet será contabilizado en su consumo, pero, realizar las pruebas bajo las recomendaciones realizadas por HughesNet no tendrán una afectación significativa en su consumo mensual. No recomendamos correr pruebas de velocidad sis u cuenta se encuentra en rango de política de acceso justo (FAP).
La prueba web response mide el tiempo que tardará la ágina en poder verse en su navegador. Esta prueba sirve para ver si se está experimentando algún problema en la velocidad de navegación. Como la pagína que se utiliza para esta prueba no cambia puede ser usada para comparar el rendimiento del servicio en la navegación y validar los cambios realizados en el proceso de solución de problemas, como en la prueba de velocidad, el resultado debe de ser constante al menos en 5 ocasiones.
El Sistema satelital de HughesNet comparte red con todos los usuarios. Muchos factures se involucran en las variaciones de las velocidades de bajada, como pueden ser el número de usuarios conectados o lo que están consultando en la red. Aplicaciones ingresadas desde internet por tu computadora pueden impactar los resultados. Debes de asegurar que todas las otras aplicaciones están inactivas o cerradas antes de correr una prueba de velocidad, esto incluye navegadores, correos electrónicos y aplicaciones para compartir información entre computadoras.
La prueba puede realizarse desde cualquier computadora de su red, los resultados de velocidad deben de ser similares. Si sus resultados son significativamente diferentes enrte sus computadoras es posible que exista un problema en su red o que este alentando las maquinas. Deber de verificar que estan configurados correctamente los exploradores, suficiente espacio en disco y que las conexiones internas en la red son correctas.
Usted puede conectar una computadora directamente al sistema HughesNet y correr la prueba nuevamente. Esto eliminará su red local y le dará resultados mucho mas certeros. Constantes bajas velocidades comparadas con sus otras computadoras indican que hay un problema local que debe de ser solucionado
Algunos clientes de HughesNet utilizan otras herramientas como routers inhalambricos, hubs y programas de proxy server para poder extender el acceso a la red. Estos productos pueden tener afectación en los resultados de las pruebas. HughesNet no puede proporcionar asistencia para resolver ese tipo de problemas, damos soporte limitado a redes.
Si, cualquier dato que es consultado via Internet se contabiliza en sus datos utilizados, pero, correr este test menos de 5 veces por día no tendrá una significativa afectación en sus hábitos de uso. No deberá de correr su prueba de velocidad si esta en el rango de la Política de uso justo (FAP)
Para asegurar que sus resultados de las pruebas son correctos, por favor, cierre cualquier aplicación que pudiera tener corriendo en ese momento, incluyendo Exploradores de Internet, Programas de correo electrónico como por ejemplo Outlook.
Yes, you can remove Static IP at any time by contacting Business Customer Care at 866-347-3272.
Moves require reassignment of the Static IP. Please contact Customer Care at 866-347-3272 for reassignment of Static IP.
The IP address does not need to be changed when moving from one Hughesnet® plan to another (upgrade/downgrade).
HughesNet® Gen5 comprime y optimiza, automáticamente, el contenido web con SmartTechnologies™ incorporadas, lo que hace que las páginas web se carguen más rápido y utilicen menos datos.
Puede encontrar los detalles de su plan en la página “Mis servicios”, en miHughesNet.com.mx.
Inicie sesión o regístrese en miHughesnet.com.mx. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Mis Servicios. En esta página, podrá ver el servicio de HughesNet que tiene actualmente.
También puede comunicarse con Atención al Cliente para obtener ayuda en relación con su plan de servicio. Los representantes de Atención al Cliente están disponibles las 24 horas del día en el 800 953 0237.
Puede administrar su plan de servicio fácilmente haciendo clic en el enlace “cambiar de plan” a la derecha de la lista de productos.
Los cambios en la suscripción de los productos se prorratearán en el resumen de facturación mensual, en vigencia a partir de la fecha en que hizo el cambio.
